Corretor: O Elo que Humaniza a Inovação em Seguros

Você sabia que o corretor de seguros é fundamental para humanizar a inovação no setor? Neste artigo, vamos explorar como esses profissionais se tornaram essenciais na transformação do mercado.

Corretor: O Elo que Humaniza a Inovação em Seguros

No cenário atual do mercado de seguros, o corretor deixou de ser apenas um intermediário para se tornar um verdadeiro agente estratégico. Sua capacidade de traduzir as complexas necessidades humanas em soluções de proteção personalizadas é algo que a tecnologia, por mais avançada que seja, não consegue replicar sem o toque humano. Essa valorização crescente do profissional é o que a Revista Cobertura destacou em sua edição de 28/10/2025, celebrando o Dia do Corretor e as ações das companhias que reconhecem seu papel fundamental.

A Visão das Seguradoras: Corretor como Parceiro Essencial

As principais seguradoras do mercado brasileiro concordam: o corretor é indispensável. Marcio Benevides, diretor executivo de Distribuição da Zurich Seguros, enfatiza que o corretor é quem transforma as inovações do setor em algo concreto para o cliente. “Em um novo cenário, marcado pela digitalização acelerada, pela busca por soluções mais personalizadas e pela crescente exigência dos consumidores por conveniência e clareza, esse papel se torna ainda mais relevante”, afirma Benevides. Ele ainda complementa que o corretor é um parceiro estratégico que ajuda a expandir a presença da seguradora e a promover a inclusão securitária.

Karine Brandão, diretora executiva Comercial do Canal Corretor da MAPFRE, reforça essa ideia, destacando que o corretor une relacionamento e conhecimento técnico. “Em um mercado que muda rápido e onde o cliente busca personalização, é ele quem traz o olhar humano, o toque de confiança e a escuta ativa que nenhuma plataforma digital consegue substituir”, explica a executiva.

Para Fabio Magalhães, diretor Comercial da Bradesco Vida e Previdência, o corretor é a peça-chave na interação com o consumidor e no crescimento da companhia, pois entende as necessidades do segurado. Marcos Kobayashi, diretor Comercial Nacional Varejo e Vida da Tokio Marine, também ressalta o protagonismo do corretor, que “detém o relacionamento com o cliente e atua como consultor, analisando os riscos e elaborando um planejamento pessoal e financeiro”.

Iniciativas que Fortalecem a Parceria Corretor-Seguradora

As seguradoras têm investido pesado em programas e ferramentas para capacitar e valorizar seus corretores. Veja alguns exemplos:

Zurich Seguros: Escuta Ativa e Soluções Personalizadas

A Zurich Seguros, por exemplo, lançou a cobertura ‘Pequenos Reparos Premium’ para o seguro Automóvel. Essa iniciativa nasceu da escuta ativa junto aos corretores, que apontaram a necessidade de uma solução que ampliasse o limite para mão de obra, cobrisse a substituição de peças em danos leves e agilizasse os reparos sem afetar o bônus do cliente. Marcio Benevides destaca que essa é uma solução “construída com base no diálogo e potencializada pela confiança que o corretor transmite ao cliente”.

MAPFRE: Programas de Apoio e Incentivo

A MAPFRE desenvolveu o programa “MAPFRE + Corretor” a partir de conversas com seus parceiros. Essa plataforma oferece treinamentos, campanhas de incentivo, apoio comercial, comissão adicional e ferramentas digitais para facilitar o dia a dia. Benefícios como o ‘MAPFRE + Digital’, o ‘MAPFRE + Corretor Sustentável’ foram adicionados ao longo do tempo. A seguradora também promove campanhas como “Acelera”, “Club Milla” e “Torcida MAPFRE Corretor”, reforçando que “a MAPFRE só chega mais longe porque caminha lado a lado com uma rede de corretores comprometida”, segundo Karine Brandão.

Bradesco Seguros: Capacitação e Autonomia Digital

O Grupo Bradesco Seguros oferece o ‘Portal de Negócios’, uma plataforma que simplifica processos e dá mais autonomia ao corretor. Na área de Saúde, a campanha ‘Quero Mais Saúde’ teve o corretor como protagonista na venda de planos para pequenos e médios grupos, ampliando o acesso da população aos serviços de saúde. Flávio Bitter, diretor comercial da Bradesco Saúde, ressalta o impacto positivo dessa ação.

Para Automóvel e Ramos Elementares, Leonardo Freitas, diretor comercial da Bradesco Auto/RE, menciona o ‘Programa Recompensa’, que valoriza o desempenho e oferece transparência na remuneração. Além disso, programas de escuta ativa como o ‘Bare Com Você – Opinião de Valor’ e eventos como o ‘Café ConVida’ e o ‘Conexão BVP’ (que aborda seguro de vida e previdência privada) fortalecem a relação e a troca de experiências entre corretores e a companhia.

Tokio Marine: Desenvolvimento Contínuo e Ecossistema Digital

Marcos Kobayashi, da Tokio Marine, destaca a ‘UP – Universidade Parceiros Tokio’, uma plataforma de treinamento e desenvolvimento contínuo com diversas trilhas de aprendizagem. Outra iniciativa é o ‘Brokertech’, que visa integrar o corretor ao ecossistema digital, otimizando vendas online, gestão de negócios digitais, marketing e relacionamento com o cliente. A companhia também cria produtos específicos para públicos segmentados, envolvendo os corretores nessa jornada para facilitar a oferta e aumentar a produtividade.

O Valor Inestimável da Parceria

Fica claro que o corretor é muito mais do que um vendedor; ele é um consultor de confiança, um tradutor de necessidades e um pilar fundamental para a inovação no mercado de seguros. A colaboração contínua entre corretores e seguradoras é o que impulsiona o setor, garantindo que as soluções de proteção cheguem de forma eficaz e humana aos clientes. Para mais detalhes sobre este tema e outras notícias do setor, você pode conferir a edição de outubro (280) da Revista Cobertura.

Fonte: Revista Cobertura