A parceria entre soluções de telemedicina e planos de saúde traz consigo diversas vantagens, tais como a redução de despesas e a melhoria no atendimento. O uso da telemedicina está se tornando cada vez mais crucial no setor de saúde, pois contribui para aprimorar os diagnósticos e expandir o acesso aos cuidados médicos. Isso beneficia não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde e as empresas do ramo.
As operadoras de planos de saúde não ficam de fora desse cenário. Durante a pandemia da COVID-19, a telemedicina foi amplamente adotada por essas empresas para expandir sua gama de serviços.
Neste artigo, conheça os benefícios que a telemedicina oferece às operadoras de planos de saúde e como ela pode ser utilizada em prol das empresas, prestadores de serviços e clientes.
Principais vantagens da telemedicina para as operadoras de planos de saúde
Redução de custos
As operadoras estão sempre atentas aos custos assistenciais. A telemedicina oferece alta resolutividade a um custo menor em comparação aos atendimentos presenciais. Assim, permite que as operadoras expandam a capacidade de atendimento, disponibilizando mais médicos de plantão a um custo mais baixo, em comparação à expansão da infraestrutura física.
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Redução das filas de espera
Pacientes com problemas leves buscam frequentemente os pronto-atendimentos em busca de orientações. Isso aumenta as filas de espera e afeta o atendimento a pacientes com casos mais graves. A telemedicina pode lidar com esses casos leves, aliviando a pressão sobre os serviços de emergência.
Agilidade em casos complexos
A telemedicina não beneficia apenas os pronto-atendimentos. Consultórios médicos com longas listas de espera podem aliviar a demanda por consultas presenciais, facilitando o acesso de pacientes com casos mais graves a horários disponíveis.
Comodidade para os pacientes
A teleconsulta permite que os pacientes se conectem de qualquer lugar e escolham horários mais flexíveis, proporcionando maior comodidade e evitando lacunas de horários nos agendamentos dos médicos.
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Inovação
A popularização da telemedicina abre espaço para o desenvolvimento de tecnologias mais modernas e de alta qualidade para atendimentos à distância.
Regulamentação durante a pandemia
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou uma nota técnica em 2020 ampliando o uso da telemedicina, permitindo atendimentos virtuais e eliminando a necessidade de um primeiro atendimento presencial.
Essa medida visa a garantir o acompanhamento remoto dos pacientes e evitar aglomerações. A nota também esclarece que a telemedicina não exige mudanças contratuais significativas e não precisa ser incluída no Rol de Procedimentos e Eventos de Saúde das operadoras.
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Como funciona o atendimento
Os atendimentos à distância devem seguir as regras estabelecidas nos contratos anteriores entre as operadoras e os prestadores de serviços. É essencial que haja acordo prévio entre as partes, com informações claras sobre os serviços oferecidos, remuneração e diretrizes de faturamento.
Embora existam debates sobre ética e regulamentação, a telemedicina se tornou uma opção amplamente aceita e regulamentada durante a pandemia.
No Ofício nº 1756/2020 do Conselho Federal de Medicina (CFM), a questão da ética foi reconhecida apenas no contexto das modalidades de telemonitoramento e teleinterconsulta.
Essas modalidades essencialmente se concentram no monitoramento de pacientes à distância e na troca de informações entre médicos para apoiar o processo de tratamento.
No entanto, devido ao agravamento da pandemia, outras formas de atendimento à distância foram incluídas e estão sendo regulamentadas de maneira excepcional.
Estratégias para vender planos de saúde que incluem telemedicina
A inclusão da telemedicina nos planos de saúde representa uma oportunidade única para as empresas do setor. Para aproveitar ao máximo essa tendência, é importante desenvolver estratégias eficazes de vendas. Aqui estão algumas abordagens:
Educação e conscientização
Informar os potenciais clientes sobre os benefícios da telemedicina é crucial. Destacar como ela oferece conveniência, acesso rápido a profissionais de saúde e economia de tempo e dinheiro.
Personalização
Oferecer opções de planos de saúde que permitam aos clientes escolher entre consultas presenciais e teleconsultas, dependendo de suas necessidades, demonstra flexibilidade e atenção às preferências individuais.
Parcerias com plataformas de telemedicina
Estabelecer parcerias com provedores de telemedicina confiáveis pode agregar valor ao plano de saúde, garantindo aos clientes acesso a serviços de qualidade.
Promoções e descontos
Oferecer promoções especiais ou descontos para planos de saúde que incluam telemedicina pode ser uma estratégia eficaz para atrair novos clientes.
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Como usar a telemedicina como um diferencial competitivo:
A telemedicina pode ser um diferencial competitivo poderoso para as operadoras de planos de saúde. Aqui estão algumas maneiras de aproveitar essa tecnologia:
- Qualidade e acessibilidade: Destaque a qualidade do atendimento remoto oferecido e como ele torna a assistência médica mais acessível para os segurados.
- Rapidez e conveniência: Enfatize a rapidez das consultas virtuais e a conveniência de acessar médicos de qualquer lugar, a qualquer momento.
O que esperar da telemedicina nos planos de saúde para os próximos anos?
É esperado que a telemedicina continue a se expandir, oferecendo não apenas consultas médicas, mas também serviços como terapia, aconselhamento nutricional e monitoramento de doenças crônicas.
A integração de dados de dispositivos médicos e aplicativos de saúde permitirá um monitoramento mais eficaz dos pacientes, melhorando a qualidade do atendimento. A tendência também aponta para a integração de equipes multidisciplinares de saúde, incluindo médicos, enfermeiros, psicólogos e nutricionistas, para oferecer atendimento abrangente.
A inteligência artificial desempenhará um papel fundamental na triagem e diagnóstico de pacientes, tornando os serviços de telemedicina mais eficientes. Espera-se também uma maior aceitação tanto entre os profissionais de saúde quanto entre os pacientes, com a regulamentação sendo aprimorada para garantir a qualidade e a segurança dos serviços.
O futuro da telemedicina nos planos de saúde é promissor, com a tecnologia desempenhando um papel cada vez mais importante na melhoria do acesso à assistência médica e na entrega de serviços de saúde de qualidade.
Conclusão
A telemedicina já é uma realidade para as operadoras de planos de saúde, oferecendo comodidade aos pacientes e vantagens para as empresas e prestadores de serviços.
A plataforma conecta médicos e pacientes de forma segura e moderna, atendendo às necessidades das empresas que desejam oferecer cuidados de saúde aos colaboradores, bem como dos médicos, clínicas e hospitais que buscam uma abordagem eficaz e segura para atendimentos à distância.
