ANS Revela Desempenho dos Planos de Saúde em 2025
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) trouxe à tona informações cruciais sobre como as operadoras de planos de saúde estão se saindo no atendimento aos seus clientes. Esses dados, divulgados em 30 de dezembro de 2025, são um verdadeiro raio-x do setor, mostrando o que funciona e o que precisa melhorar na relação entre as empresas e seus beneficiários.
Entenda a Avaliação da Qualidade dos Planos pela ANS
Para quem usa ou pensa em contratar um plano de saúde, é fundamental saber como a ANS monitora a qualidade. A avaliação da agência é bem abrangente, cobrindo desde a solicitação de procedimentos médicos — como consultas, exames e cirurgias — até outros serviços que não são diretamente assistenciais. Isso vale para qualquer tipo de contrato que você tenha com a operadora.
Um ponto chave dessa análise é o indicador que a ANS utiliza: ele compara o número de reclamações registradas pelos beneficiários com a quantidade total de pessoas atendidas por cada operadora. Assim, é possível ter uma ideia clara de quais empresas estão oferecendo um serviço de qualidade e quais precisam ajustar o rumo.
Listas de Excelência e o Futuro da Transparência em 2026
A ANS não só avalia, mas também reconhece as operadoras que se destacam. Já estão disponíveis as listas de excelência no relacionamento com o consumidor, separadas por modalidade: planos de assistência médico-hospitalar e planos exclusivamente odontológicos. É uma forma de guiar os consumidores na escolha e incentivar as empresas a buscarem a melhoria contínua.
E as novidades não param por aí! A partir de março de 2026, a agência vai começar a divulgar, a cada trimestre, listas focadas na redução de reclamações. Essa iniciativa promete trazer ainda mais transparência, permitindo que os beneficiários acompanhem de perto o esforço das operadoras em aprimorar seus serviços e resolver os problemas de forma mais eficiente.
Fonte: www.camara.leg.br
