Como corretor de plano de saúde, evitar erros comuns pode fazer grande diferença. Corretores precisam de técnicas e habilidades específicas para garantir o sucesso nas vendas. Este artigo destaca os principais erros que você deve evitar e como corrigi-los. Vamos entender os detalhes e melhorar suas abordagens para alcançar mais resultados positivos nas vendas.
Falta de organização do corretor de plano de saúde
A falta de organização é um problema sério para um corretor de plano de saúde. Quando um cliente percebe essa desorganização, a confiança que ele tem em você pode diminuir significativamente. A longo prazo, isso pode comprometer a reputação do corretor no mercado.
Para evitar esse cenário, é essencial adotar ferramentas que ajudem na organização do trabalho diário. Ferramentas como Trello são gratuitas e oferecem um gerenciamento eficiente das atividades. O melhor é que podem ser acessadas a qualquer momento pelo smartphone.
Manter uma agenda com prazos importantes pode ajudar muito a não perder compromissos e a realizar um acompanhamento eficaz dos clientes. Priorizar a organização resulta em uma prestação de serviços mais profissional e gera mais confiança nos clientes.
Adotar uma rotina de organização diária não só melhora a eficiência como também contribui para um melhor atendimento ao cliente, evitando a perda de informações importantes e garantindo um follow-up mais eficaz.
Além disso, ao ser organizado, o corretor pode se destacar da concorrência, entregando um trabalho de maior qualidade e conseguindo melhores resultados nas suas vendas.
Não conhecer o perfil dos seus clientes
Diariamente, você precisa lidar com potenciais clientes com idades e necessidades diferentes com um desejo em comum: contratar um plano de saúde. Por terem características diversas, eles não podem ser tratados da mesma maneira, certo?
Apesar de parecer óbvio, alguns corretores ainda não oferecem um atendimento personalizado para cada cliente.
Como consequência, eles sentem dificuldades de fazer vendas lucrativas e manter um bom relacionamento com eles.
Para sair na frente da sua concorrência, comece a analisar bem os seus clientes e ofereça uma venda de excelência.
Uma dica bacana é começar suas abordagens buscando conhecer os clientes, ouça-os para depois oferecer um plano de saúde.
Lembre-se, quanto mais você compreender as necessidades e dores do seu cliente, mais fácil será indicar um plano de saúde ideal para ele.
Além disso, essa atenção faz toda a diferença no momento da venda, vale a pena tentar.
Ser um corretor de plano de saúde inconveniente
A
reputação de ser inconveniente
é algo que muitos corretores de plano de saúde lutam contra. Isso pode ocorrer devido ao comportamento insistente e inoportuno. Alguns dos principais motivos incluem:
- Ligações excessivas e desnecessárias;
- Insistência em planos que não atendem às necessidades do cliente;
- Envio de mensagens em horários inoportunos.
Essas práticas não só irritam o cliente como também podem levar à perda de oportunidades de vendas. O cliente, embora inicialmente interessado, pode desistir ao se sentir pressionado.
Para evitar ser um corretor inconveniente, é crucial mostrar respeito pelo tempo e necessidades do cliente. Em vez de pressionar, busque construir confiança através de um atendimento respeitoso e de qualidade. Conheça bem as necessidades do seu cliente e ofereça somente aquilo que realmente o beneficia.
Vender o plano de saúde e não os seus benefícios
Diferente do que você imagina, os clientes não estão interessados no plano de saúde em si, mas nos benefícios que ele pode proporcionar.
No entanto, muitos corretores por ansiedade ou inexperiência apenas apresentam as características do plano.
Na grande maioria dos casos, apenas essas características podem não despertar tanto a atenção dos clientes.
O ideal é usar uma abordagem de vendas atrativa que revele todas as vantagens que eles irão ter acesso após contratar o plano, tais como:
- Acesso a hospitais e laboratórios de qualidade;
- Equipe médica de excelência;
- Rede de atendimento ampla e moderna;
- Tranquilidade para toda a família;
Não mencionar esses aspectos durante a abordagem das vendas tornará a contratação ainda mais complicada.
Pense bem nesses detalhes antes de começar a negociação com os clientes.
