Ser um corretor de saúde, é preciso não ter apenas o espírito de vendedor, mas entender como o mercado de saúde funciona e suas principais regras.
Você que exerce essa profissão, tem um papel fundamental na vida dos seus clientes. Isso porque, muitos durante a contratação, embora saibam que desejam ter um plano de saúde, costumam ter dúvidas comuns a respeito do serviço.
Pensando nisso, existem outras posições que queremos que você saiba, por exemplo, o papel do corretor de planos de saúde na orientação sobre saúde mental. Então, vamos lá?
O que se sabe sobre a saúde mental nos planos de saúde
Falar sobre saúde mental nos tempos de hoje se tornou um assunto de grande valia. Isso porque, cada vez mais, as pessoas vão descobrindo novas mudanças e nem sempre conseguem lidar com elas.
Antes, não se dava tanta importância para a saúde mental, porém hoje, trata-se de cuidados necessários, pois a mente é o principal foco para nos mantermos ativos e produtivos.
Segundo a Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fena Saúde), os planos de saúde têm tido um papel fundamental ao promoverem promoções nos cuidados psíquicos
A entidade indicou que, entre os anos de 2019 e 2019, houve um aumento de 27% na procura por atendimento psicológico nos convênios particulares no qual foram registrados 37 milhões de consultas, sessões e internações vinculadas à saúde mental.
Ainda assim, cerca de 85% desses procedimentos (31,2 milhões) foram consultas de psicoterapia e terapia ocupacional, que cresceram 33% desde 2019, de acordo com os dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Como se sabe, durante a pandemia, esse apoio foi extremamente importante, já que o Brasil e o mundo tiveram de parar suas atividades devido a um vírus que levou a vida de quase 15 milhões de pessoas.
Assim, a telemedicina foi um serviço primordial para atender beneficiários de planos de saúde e também atendimentos particulares no qual o paciente pagaria somente pela sessão sem que efetivamente tivesse um convênio médico.
Esse modelo de atendimento nada mais é que um atendimento virtual entre o psicólogo/psiquiatra e paciente sem haver a necessidade de deslocar até uma clínica, o que garantiu sua segurança e conforto durante o período de pandemia
A Lei nº 13.989/2020, que descreve sobre o uso da telemedicina durante a pandemia do coronavírus, foi resilido e desde 28 de dezembro de 2022 está vigente da Lei nº 14.510, que definiu e autorizou a prática da telessaúde em todo o território nacional para todas as profissões de saúde regulamentadas.
Desta forma, a saúde mental está ganhando cada vez mais ganhando espaço em planos de saúde e em quaisquer outros atendimentos regulamentados por profissionais da saúde.
Leia também: A importância dos corretores de planos de saúde na conscientização sobre prevenção de doenças
E qual o papel do corretor de planos de saúde na orientação sobre saúde mental
O papel do corretor de planos de saúde sobre saúde mental é justamente orientar todos aqueles que necessitam desses cuidados sobre o atendimento de excelência que os convênios médicos possuem.
Como dito neste artigo, hoje, o corretor deixou de ser apenas um vendedor de serviços de saúde. A prática dessa profissão determina que ele aprenda bom posicionamento e conheça bem o mercado ao qual está inserido.
O que isso quer dizer?
O corretor deve entender sobre as boas práticas que cada plano de saúde exerce e seu papel é entender as necessidades do seu cliente.
Por que ele quer contratar um plano de saúde? Quando? Para quem? E qual a real necessidade desse serviço em sua vida.
Assim, ele deve explicar como funciona o atendimento presencial e virtual de sessões de terapia. Para muitos, a telemedicina ainda é um tabu, mas acredita-se que esse atendimento só tende a crescer.
Como explicado, o apoio psicológico tem crescido no Brasil e até empresas têm oferecido aos seus colaboradores esse modelo de apoio psicológico.
Neste caso, o corretor tem um papel fundamental em entender como cada plano de saúde pratica seu atendimento psicológico e orientar o seu cliente sobre isso.
Além disso, entender também sobre o que está passando com cada cliente e direcioná-lo a contratar um plano que possa atender às suas necessidades e oferecer um modelo de atendimento que seja adequado ao seu perfil.
Portanto, seja você um corretor iniciante ou não, veja essa importância e formule o seu modelo de atendimento aos seus clientes. Novas estratégias devem ser aplicadas juntamente com seu perfil de venda.
Gostou do nosso artigo? Não esqueça de acompanhar outros conteúdos que produzimos nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest e LinkedIn. Continue acompanhando nosso blog para conferir mais informações sobre vendas.
