Basta pensar antes da pandemia em curso, quantos de nós sonhavam em ter reuniões virtuais, realizando muito mais enquanto trabalhamos em casa confortavelmente em nossos casuais sem as perspectivas formais das reuniões presenciais?
Infelizmente, conseguimos testar isso há mais de dois anos e os sonhos realizados nem sempre acontecem, na realidade, da maneira que esperávamos.
A pandemia devido ao COVID acelerou essa mudança para reuniões virtuais devido às restrições de deslocamento para locais e realização de grandes reuniões presenciais.
Além disso, o crescimento da tecnologia provocou o debate entre reuniões virtuais e presenciais. Não há uma conclusão clara sobre qual tipo de reunião é melhor para fechar as vendas, pois ambas têm seu próprio conceito e vantagens.
Você precisa identificar o tipo de reunião apropriado para a situação do seu negócio e a conveniência dos clientes em potencial.
Então, vamos ver o conceito e as vantagens das reuniões virtuais e presenciais e ver se podemos chegar a um veredicto claro sobre qual é melhor fechar vendas.
Como funcionam as reuniões virtuais e presenciais?
Uma reunião de vendas virtual é um tipo de método de colaboração empresarial em que pessoas de qualquer lugar do mundo se conectam e colaboram usando a tecnologia. Eles compartilham suas ideias/visualizações de negócios e vendas por meio de áudio, videoconferência, compartilhamento de tela e webinars usando uma conexão com a Internet.
As reuniões virtuais são interações em tempo real entre trabalhadores localizados remotamente para atingir um objetivo ou plano compartilhado.
As reuniões de vendas presenciais são as reuniões em que todos os empresários se encontram pessoalmente com contato direto no mesmo local da reunião. O local pode ser a sala da diretoria da empresa, um escritório ou qualquer local público que seja confortável.
Espera-se que todas as pessoas deem suas opiniões sobre a agenda da reunião para que algumas decisões de negócios sólidas possam ser tomadas instantaneamente. Ou, para ser simples, uma reunião de vendas presencial é o que todos costumavam chamar de “reunião” antes do advento das teleconferências e da web conferência.
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Principais diferenças entre reuniões virtuais e presenciais
| Virtual | Presencial | |
| Comunicação | Faltam as dicas que usamos pessoalmente, como tom de voz, linguagem corporal, expressão facial e outras dicas não verbais que podem indicar confusão, desconforto que pode levar a falhas de comunicação. | As pessoas podem se comunicar verbalmente e fisicamente através da linguagem corporal e gestos. |
| Custo | Pode economizar de 50 a 80 por cento dos custos de uma reunião presencial. | Custo muito alto devido a despesas de viagem, acomodações, aluguel de locais, etc. |
| Geografia | Alcance além das fronteiras geográficas até os locais mais remotos. | Exigir que os indivíduos estejam no mesmo lugar ao mesmo tempo. |
| Vínculo | Falta de vínculo na conexão virtual, sendo mais formal. | A presença física fortalece o vínculo entre as pessoas. |
| Energia Social | Prestar atenção é mais difícil quando envolve olhar para uma tela e também eliminar ruídos de fundo. | Fornecendo mais oportunidades de engajamento e conexão, e apoiando uma cultura colaborativa de negócios e vendas. |
| Flexibilidade | Flexível o suficiente para cumprir agendas e gerenciar prazos com mais facilidade. | Mais flexível para colaboração, inovação e construção de capital social. |
| Produtividade | Tempo de foco prolongado devido a menos interrupções de reuniões em um espaço fechado. | Poucas reuniões podem ser improdutivas; interrupções reduzem a produtividade quando em locais ao ar livre. |
Papel das Reuniões Virtuais no Processo de Vendas Moderno
Como todos sabemos, muitos de nós não tivemos tantas reuniões de vendas virtuais em nossas vidas como nos últimos dois anos. Durante os bloqueios iniciais da pandemia, as reuniões virtuais se tornaram a nova norma para vendedores e empresas em todo o mundo.
De acordo com estatísticas da Impactplus, “64% das equipes de vendas que fizeram a transição para vendas virtuais atingiram ou superaram suas metas de receita para 2020, em comparação com 50% das que não mudaram suas práticas de vendas”.
Apesar de se tornar uma atividade regular nas vendas, as reuniões virtuais ainda são vistas como inferiores às presenciais. No entanto, com as formas de comunicação virtuais e remotas que vieram para ficar, as empresas precisarão adotá-las e descobrir como aproveitá-las ao máximo.
Processo de venda eficiente e que economiza tempo
As reuniões de vendas virtuais em meios mais amplos simplificam o processo de vendas, reduzindo a presença geográfica e as viagens para você e seus clientes em potencial. Com reuniões virtuais, a quantidade de tempo gasto em agendamento e logística em torno de uma reunião tende a ser notavelmente menor do que em reuniões presenciais.
No entanto, ser capaz de gastar o mínimo de tempo e energia no processo de vendas significa que mais atenção pode ser dada para garantir a continuidade dos negócios e focar nas necessidades e expectativas do seu cliente potencial.
Acima de tudo, as reuniões de vendas virtuais podem permitir que seus clientes em potencial incluam mais pessoas-chave de negócios nas reuniões de vendas sempre que possível, de qualquer lugar, abrindo caminho para uma tomada de decisão mais rápida e um processo de vendas mais eficiente como um todo.
Colaboração e personalização aprimoradas
É um fato que as reuniões de vendas virtuais não são tão orgânicas ou fluidas, pois a comunicação e a interação presencial podem ser restritas, o que estranhamente pode facilitar o brainstorming e a colaboração eficaz.
Se apenas o microfone de uma pessoa estiver ativo ao mesmo tempo, isso ajuda as pessoas nas reuniões a terem uma colaboração mais equilibrada individualmente, onde cada um tem sua vez e tem tempo e espaço para conversar.
A comunicação virtual pode fornecer mais controle, velocidade, estrutura e clareza do que sentar em uma mesa de conferência. Além disso, não há necessidade de ser mais cauteloso com a linguagem corporal e os gestos do que em reuniões presenciais.
Experiência personalizada para prospects
Para criar valor na visão de um cliente em potencial, é necessário muito esforço extra e pensamento inovador e ideias de vendas. A venda virtual oferece a oportunidade para os vendedores comunicarem suas visões de vendas e ideias que teriam compartilhado pessoalmente de maneiras novas e inovadoras.
Utilizando uma abordagem mais criativa para apresentar a equipe de vendas, dando aos clientes em potencial interesse em analisar seu produto e processo de vendas.
De acordo com um relatório de vendas da Epsilon, “80% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas”. Ao fornecer um tour virtual e demonstrações online de seus produtos e serviços e muito mais, os clientes em potencial ainda podem ter uma experiência pessoal única e avançada.
Por que as reuniões presenciais ainda são importantes para um processo de vendas
Não é surpresa que a tecnologia e o desenvolvimento de negócios tenham transformado a maneira como empresas e vendedores interagem com clientes e prospects. No entanto, mesmo que o processo de vendas de negócios se torne cada vez mais virtual nos últimos anos, as reuniões de vendas presenciais ainda trazem certas vantagens que nenhuma tecnologia digital pode replicar.
Vejamos por que as reuniões presenciais continuam sendo importantes para o processo de vendas moderno e seus benefícios em melhores vendas.
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Construindo uma forte conexão pessoal
Quando falamos sobre as decisões de compra dos prospects, não se trata apenas dos produtos; eles querem comprar das empresas em que confiam e com as quais se conectam. E a forte conexão só pode ser feita por meio de reuniões presenciais, em vez de comunicações virtuais.
Ao se apresentar pessoalmente com um cliente ou cliente em potencial, você explica as ideias de vendas dedicando o tempo e o esforço necessários para uma reunião presencial. Eles sairão da reunião com a sensação de que conheceram você e sua empresa como pessoas – o que raramente acontece em um espaço virtual.
A atenção pessoal que você está mostrando prova que você está ouvindo ativamente as necessidades deles, construindo relacionamentos mais fortes.
Capaz de evitar falhas de comunicação e dificuldades técnicas
As reuniões de vendas presenciais removem muitos bloqueios entre o vendedor e seus clientes potenciais. A presença física tem a atenção ininterrupta dos prospects e pode comunicar informações de forma clara e completa, sem qualquer perturbação.
A comunicação face a face também nos permite ler melhor os gestos das mãos, a linguagem corporal e as expressões faciais dos prospectos com os quais podemos saber o que eles estão pensando. Em reuniões virtuais, muitas vezes as coisas podem ser mal interpretadas ou mal comunicadas durante a videoconferência.
O encontro presencial permite que você leia corretamente o ambiente geral.
A tecnologia pode fornecer maior eficiência e sofisticação, mas deixa uma lacuna para erros em todo o processo de vendas. Quantas vezes perdemos um detalhe crucial em uma videochamada ou tivemos um problema de internet durante uma importante reunião de vendas?
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Pode sentir o produto pessoalmente
A maneira mais produtiva e fácil de vender o produto é colocá-lo na frente dos olhos dos clientes em potencial e deixá-los interagir e trabalhar com ele. Mesmo que um tour virtual possa mostrar como um produto ou serviço funciona, nada pode superar a sensação de usar o produto real fisicamente.
Além disso, a realização de uma demonstração online também impede que você analise a reação genuína do seu cliente em relação ao produto. Em reuniões de vendas presenciais, conversar simultaneamente enquanto analisa a demonstração do produto também tem mais impacto e deixará um impacto memorável no cliente, ao mesmo tempo em que obtém feedback valioso.
Conclusão
Para concluir, seja uma reunião de vendas virtual ou uma reunião de vendas presencial, ela é destinada à colaboração e a comunicação deve ser centrada no que oferece a melhor chance de atingir as metas de vendas e fechar as vendas com sucesso. Se o objetivo é construir uma forte conexão pessoal e ter uma melhor comunicação, você pode ir para reuniões presenciais.
Considerando que se o objetivo é ter uma discussão confortável e com economia de tempo, uma reunião virtual é mais que suficiente.
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