Tokio Marine: Inovação e Relacionamento Humano no Setor de Seguros

A Tokio Marine está transformando o mercado de seguros no Brasil com uma abordagem centrada no ser humano e na inovação. Vamos explorar como essa estratégia está moldando o futuro da companhia.

Tokio Marine: Inovação e Relacionamento Humano no Setor de Seguros

A Tokio Marine Seguradora está redefinindo o mercado brasileiro com uma estratégia que une tecnologia de ponta e um foco inabalável no relacionamento humano. A empresa busca inovar, diversificar e fortalecer sua presença no país, provando que é possível crescer de forma sustentável sem perder a essência do contato pessoal.

A Estratégia de Negócios da Tokio Marine: O Plano Tokio Transforma

Até 2026, a Tokio Marine opera sob o guarda-chuva do plano “Tokio Transforma”. Este plano ambicioso tem como pilares a excelência em serviços, o crescimento sustentável, a produtividade e eficiência, a inovação e tecnologia, o trabalho em equipe e as ações de ESG (ambiental, social e governança). Marcos Kobayashi, diretor Comercial Varejo e Vida, enfatiza que essa abordagem, que valoriza o capital humano e a expansão da cultura do seguro, tem gerado resultados consistentes.

A Tokio Marine se destaca como uma seguradora multiprodutos, oferecendo mais de 90 produtos e 120 serviços. Essa vasta gama de soluções de proteção pessoal e patrimonial é complementada por ferramentas digitais e automatizadas, além de uma equipe de especialistas que oferece suporte técnico e comercial aos corretores e assessorias.

Desafios e Oportunidades no Mercado de Seguros

Mesmo em um mercado tão competitivo como São Paulo, a Diretoria SP Capital da Tokio Marine é a maior regional do Varejo, aproximando-se da marca de R$ 2 bilhões em faturamento. Alexsandro Priuli, diretor Comercial SP Capital, tem o desafio de aumentar a capilaridade e a eficiência na oferta de produtos. Além disso, a conscientização e disseminação da cultura do seguro são vistas como grandes oportunidades de crescimento, não apenas em São Paulo, mas em todo o Brasil.

A região do interior de São Paulo também é crucial para a estratégia da companhia, representando 17,8% da diretoria comercial nacional. Eventos como o “Encontro Corretor & Tokio PJ no Varejo”, que reuniu mais de 150 participantes, reforçam a parceria com os negócios locais e destacam as oportunidades na carteira PJ.

Um dos grandes sucessos da diretoria comercial é o Green Vida, que não só alcançou excelentes resultados em prêmios emitidos e negócios fechados, mas também promoveu um impacto positivo na disseminação da cultura do seguro, levando mais proteção às famílias brasileiras. As assessorias, com iniciativas como o “Diga sim ao Seguro de Vida”, desempenham um papel fundamental nesse aculturamento.

Inovação e Tecnologia na Tokio Marine

A inovação é parte integrante do DNA da Tokio Marine. Todas as ações são pensadas para os “4C’s” – colaborador, corretor, cliente e comunidade – utilizando a tecnologia como ferramenta, mas sempre com foco no fator humano. A revisão de processos operacionais resultou em ganhos de escala e eficiência, promovendo assistentes comerciais a gerentes, ampliando as unidades de negócio com cinco novas sucursais e criando uma equipe comercial dedicada a produtos PJ. O objetivo é aumentar a produtividade, o foco nos negócios e a rentabilidade para os corretores.

A transformação digital é uma realidade no mercado de seguros, e a Tokio Marine investe na modernização de plataformas e processos para otimizar a produtividade e eficiência. A busca por capacitação e especialização é constante, e a companhia apoia as assessorias com ferramentas que potencializam sua atuação. As assessorias são vistas como uma extensão da Tokio Marine, e é essencial que estejam alinhadas com as tendências, buscando eficiência, produtividade e diversificação de produtos.

Cultura do Seguro e Conscientização

Marcos Kobayashi observa que o mercado de seguros está em constante mudança, impulsionado por avanços regulatórios, novas demandas dos consumidores e impactos econômicos e climáticos. Para a Tokio Marine, esse cenário representa uma oportunidade para inovar e fortalecer sua presença. A empresa continua investindo em soluções personalizadas, processos eficientes e atendimento customizado para aumentar as oportunidades de negócios para os corretores.

Apesar de um mercado mais cauteloso, a expectativa é de um desempenho similar ao de 2024, um ano em que a indústria securitária demonstrou resiliência e crescimento. A Tokio Marine acredita que o setor continuará a oferecer soluções e a crescer em 2025.

Resultados e Reconhecimento da Tokio Marine

A companhia tem evoluído não apenas em números, mas também em ações que valorizam seus colaboradores. No primeiro semestre, a Tokio Marine registrou um crescimento de 9% em prêmios emitidos em relação ao mesmo período do ano anterior, totalizando R$ 7 bilhões em produção. O índice combinado encerrou o semestre em 89,8%, refletindo uma sólida performance operacional e gestão eficiente do portfólio de riscos.

Recentemente, a Tokio Marine foi reconhecida como uma das 200 Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina pelo Great Place to Work. Esse reconhecimento é um reflexo da cultura da empresa, que coloca os colaboradores no centro, promovendo diversidade, equidade e inclusão, e gerando um forte senso de pertencimento. Marcos Kobayashi expressa sua paixão pelo tema da proteção e a honra de liderar uma equipe qualificada, que demonstra diariamente o valor do capital humano – o verdadeiro coração do negócio.

Fonte: Revista Cobertura