A tecnologia existe para facilitar a nossa vida. Para você ter uma ideia, hoje, mais de 12 bilhões de mensagens são trocadas diariamente em grupos do WhatsApp, o que faz do aplicativo uma excelente ferramenta de marketing digital para a geração de leads.
Somente no Brasil cerca de 200 milhões de celulares estão conectados diariamente ao WhatsApp. A popularidade do WhatsApp fez com que muitos corretores começassem a utilizar esse canal como estratégia de captação e relacionamento com seus leads, contribuindo para um marketing mais fluido e eficaz.
Além de ser uma extraordinária ferramenta de comunicação e de networking, o uso do WhatsApp ganha cada vez mais força como estratégia de relacionamento e divulgação de produtos e serviços.
Para te ajudar a tirar o maior proveito do seu atendimento via WhatsApp, separamos 5 passos para você usar seu aplicativo de maneira eficaz e obter ótimos resultados.
Vamos começar?
5 passos para usar a ferramenta e otimizar seus resultados
1- Faça um planejamento estratégico
Como qualquer ação de marketing, você, corretor de saúde, precisa planejar o melhor uso dessa ferramenta. Comece a montar grupos de clientes e prospects no WhatsApp.
Planeje a quantidade de mensagens que irá enviar e evite publicar mais de uma vez ao dia para não cansar seus leads. Lembre-se: quem não é visto não é lembrado. Aproveite o WhatsApp para impulsionar suas vendas!
2- Use o WhatsApp Business
A versão Business é sinônimo de organização. Entre as vantagens dessa versão, está a possibilidade de utilizar, simultaneamente, diversos atendentes na mesma conta comercial do WhatsApp.
Essa versão pode te ajudar a se comunicar melhor com a sua geração de leads, além de possibilitar a criação de um catálogo para exibir seus serviços.
Além de todas essas vantagens, você pode organizar seus leads por categorias: primeiro contato, negociação e contratos. Assim, seu atendimento via WhatsApp se torna muito mais fluido e organizado.
3- Use o WhatsApp como uma ferramenta de feedback
Outra excelente forma de obter resultados sobre a satisfação e feedbacks dos seus clientes é usando o WhatsApp. Além das suas redes sociais, você pode utilizar esse aplicativo para obter feedbacks de forma rápida e objetiva.
Sem dúvidas, a rapidez é uma das maiores vantagens dessa ferramenta.
Para os seus leads, o WhatsApp é uma ótima ferramenta, já que todo o histórico de mensagens fica gravado no smartphone, inclusive com apontamento de datas e horários, possibilitando o seu lead consultar as mensagens a qualquer momento e fazer novos esclarecimentos de dúvidas.
Leia mais: Marketing no WhatsApp: como começar?
4- Use automações no WhatsApp
Outra possibilidade do WhatsApp Business é a utilização de automações no seu atendimento. Elas são possíveis graças aos chatbots, que são atendentes virtuais que podem ser programados de acordo com as necessidades do seu serviço.
Entre as vantagens de utilizar chatbots no atendimento aos leads, podemos citar a automação de procedimentos repetitivos, como o envio de tabela de valores, cobranças, informações sobre os serviços, além de diversas dúvidas recorrentes.
5- Integre o WhatsApp a outros canais de comunicação
Você já sabe que os consumidores gostam de se comunicar de diversas maneiras e em diversos canais. Muitas vezes, eles utilizam outras mídias sociais, como o Facebook, Instagram e Twitter. Então, por que não estar presentes também nesses canais?
Se ele está acessando sua página no Facebook, por exemplo, e está com alguma dúvida ou deseja saber mais sobre o seu serviço, é comum que ele clique ali mesmo no botão do WhatsApp e fale com você através deste link.
Por isso, uma boa dica é incluir o botão com link para o WhatsApp no Instagram e na sua página do Facebook. Isso facilitará bastante o atendimento e a comunicação com seus leads.
Gostou das dicas? Que tal começar a potencializar o seu atendimento via WhatsApp e colocar em prática todas as nossas dicas?
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