A gestão horizontal de vendas é o tipo de estrutura que uma empresa usa para determinar como a comunicação e as relações dentro do fluxo de trabalho funcionam.
Em poucas palavras, o objetivo é identificar quem tem o controle de uma empresa, quem é responsável por sua operação geral e, claro, quem é o culpado quando as coisas não saem como deveriam.
Dessa forma, neste post explicaremos o que é essa gestão horizontal, as principais características e como a tecnologia pode ser uma poderosa aliada. Interessado? Continue lendo!
O que é gestão horizontal de vendas?
Primeiro, para definir corretamente o que é gestão horizontal de vendas, é importante entender o conceito por trás da estrutura organizacional.
O que é uma estrutura organizacional?
Uma estrutura organizacional é um design hierárquico feito especificamente para gerenciar as responsabilidades e deveres dos funcionários em um organograma, também chamado de organograma.
Você poderia dizer que é tudo sobre o formato de como o trabalho é planejado e como todas as funções internas e externas são divididas. Em suma, é como se parece o “esqueleto” de um negócio.
Tipos de estrutura organizacional
Assim, existem dois tipos de organização:
- Organizações formais: são aquelas em que as estações de trabalho estão sujeitas a regras e padronização, o que é melhor para agilizar tarefas repetitivas e tomadas de decisão na cadeia de comando.
- Organizações informais: são mais dinâmicas, dando aos funcionários mais liberdade para fazerem seus trabalhos. Os gerentes baseiam suas decisões em seus próprios critérios e no desempenho dos subordinados.
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O que é uma gestão horizontal?
Considerando o exposto, uma gestão horizontal é aquela que possui uma estrutura plana” .
Nesse tipo de organização, os gerentes não têm uma presença muito visível e há muitos funcionários sob um único gerente.
Esse design permite que os funcionários tenham mais liberdade e independência para tomar decisões e incentiva um ambiente empoderador que se conecta com os objetivos gerais.
Características de uma gestão horizontal de vendas
Em uma gestão horizontal de vendas, há esforços coordenados em toda a estrutura, onde todos os papéis têm importância crítica e certas características, incluindo:
- Foco no planejamento e na tomada de decisões coletivas.
- Ter poucos gerentes, com a maior parte da autoridade dada aos funcionários.
- Uma estrutura que empodera os gestores, dando-lhes autonomia para que possam tomar decisões importantes sem a necessidade de pedir permissão.
- As parcerias com outras empresas estão geralmente condicionadas à sua adaptabilidade à horizontalidade.
- Objetivos focados em atingir metas de produtividade em vez de seguir as decisões de um líder.
- Uma base na incorporação de tecnologia para fomentar a comunicação ágil e flexível em todas as áreas.
Exemplo
O exemplo mais destacado de gestão horizontal de vendas é o Netflix, que rompeu definitivamente com os esquemas tradicionais e adotou um sistema hipocrático.
A empresa adotou o melhor do horizontal para criar uma estrutura “sem patrão”, permitindo que a autoridade e a tomada de decisão sejam compartilhadas entre todos os membros.
Aqui, os objetivos têm prioridade e, para cada meta, são estabelecidos diferentes papéis críticos e responsabilidades de trabalho, no que eles chamam de “esferas de autoridade”, onde as equipes se auto gerenciam para promover um fim comum.
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Tomando uma decisão
Esse é um dos principais fatores que separam um negócio vertical de um negócio horizontal, devido a quem toma as decisões em cada um.
Por exemplo, em um negócio horizontal, os funcionários são empoderados para tomar decisões sobre alguns aspectos inerentes à sua função, deslocando a figura do gestor.
Número de gerentes
Em organizações horizontais, em contraste, há poucos gerentes responsáveis por muitos funcionários com uma quantidade razoável de autoridade.
Nível de participação dos funcionários
Em uma gestão horizontal de vendas, os funcionários são motivados a fazer parte das decisões estratégicas da empresa.
Fluxo de comunicação
A comunicação em empresas verticais geralmente é lenta e transmitida apenas aos líderes departamentais, mesmo passando pelos gerentes de nível médio.
Em negócios horizontais, há um fluxo de informações livre, pois os funcionários interagem regularmente, o que aumenta a eficiência e a produtividade.
Nível de eficiência
Nos negócios horizontais, os funcionários são empoderados, o que oferece mais agilidade na hora de aprovar os processos, ou até mesmo eliminar o estágio, proporcionando uma oportunidade de aumentar a eficiência em cada tarefa.
Nível de criatividade
Negócios horizontais estimulam a criatividade, deixando os funcionários totalmente livres para pensar e criar.
Nível de colaboração
Nas estruturas horizontais, a colaboração é estimulada a acontecer organicamente , abrindo todos os canais de comunicação entre os departamentos.
Vontade de correr riscos
Em gestões horizontais, o custo de oportunidade é considerado um benefício , e não um risco.
Satisfação do empregado
Nas estruturas horizontais, os colaboradores são incentivados a tomar a iniciativa, para que se sintam mais engajados e satisfeitos no trabalho.
Estrutura
Os negócios horizontais proporcionam aos seus funcionários mais flexibilidade e igualdade de condições, algo que em determinadas circunstâncias pode causar falta de orientação ou mesmo conflito entre os funcionários.
Como a tecnologia pode ajudar?
Para organizações horizontais, existem soluções e ferramentas digitais que ajudam a otimizar fluxos de trabalho e projetar processos específicos para que você possa aumentar a produtividade em cada área.
Um dos principais é o BPMS (Business Process Management Suite), uma ferramenta de automação que permite que todas as funcionalidades do BPM (Business Process Management) sejam implementadas de forma prática e previsível.
Com o BPMS, você pode projetar fluxos de trabalho e estabelecer padrões para as etapas do processo de produção , como atividades, pedidos, proprietários de tarefas e muito mais.
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