Como a Vistoria Digital Está Transformando o Mercado de Seguros

A digitalização está mudando o cenário dos seguros, unindo tecnologia e uma melhor experiência para todos. Uma das inovações que mais se destaca é a vistoria digital. Ela consegue diminuir bastante o tempo entre a contratação de um seguro e o atendimento de um sinistro. Isso é ótimo tanto para quem contrata quanto para os corretores.

Vantagens da Vistoria Digital

Na Justos, uma seguradora de automóveis que valoriza motoristas cuidadosos, todo o processo já é 100% digital. Com apenas um celular e acesso à internet, o segurado faz a vistoria de um jeito simples e seguro. Não é preciso agendar horários ou ir até uma oficina. O resultado é uma experiência mais rápida e com mais autonomia, com menos etapas e mais controle para o usuário.

Felipe Genovesi, Head de Vendas e Parcerias da Justos, explica que “a digitalização da vistoria é um passo essencial para reduzir atritos e acelerar processos tanto para o cliente quanto para o corretor. Nosso foco é eliminar etapas que não agregam valor e oferecer uma experiência mais fluida e segura em todas as fases do seguro auto”.

Ao enviar fotos e vídeos diretamente pelo aplicativo, o processo não precisa de intermediários e pode ser feito no tempo do cliente. Comparada à vistoria presencial, a versão digital consegue reduzir em até cinco dias o tempo médio para finalizar um sinistro. Isso significa uma indenização mais rápida e um segurado mais satisfeito.

Impacto na Relação entre Corretores e Clientes

Essa eficiência também traz benefícios para o trabalho dos corretores. Eles passam a ter processos menos burocráticos e mais previsíveis. Isso ajuda a fortalecer o relacionamento com seus clientes. Genovesi complementa que “o corretor é um parceiro estratégico nesse ecossistema. Quanto mais ágil e transparente for a jornada do segurado, mais confiança ele constrói junto ao cliente”.

A vistoria digital é apenas uma das várias soluções tecnológicas que a Justos desenvolveu para melhorar a experiência no seguro auto. Hoje, os clientes podem abrir sinistros por chamada de áudio, que é concluída em menos de dez minutos. Também é possível acompanhar o trajeto do guincho em tempo real, de forma parecida com os aplicativos de transporte.

Combinando tecnologia, transparência e foco na experiência do usuário, a Justos mostra que inovar no seguro vai além de ter um produto digital. É sobre criar um novo padrão de relacionamento entre a seguradora, o corretor e o cliente.