Uma negociação de sucesso é uma ferramenta abrangente de tomada de decisão para sua atividade de negociação. Ele ajuda você a decidir como irá negociar o seu produto ou serviço com um cliente.
Para tratar uma venda, é muito importante que entenda as necessidades do seu cliente e ofereça aquilo que de fato ele precisa. É fundamental que as partes estejam de acordo na hora da contratação e que haja satisfação delas.
Neste artigo iremos tratar melhor sobre como você deve realizar uma negociação de sucesso com o seu cliente e quais são os passos essenciais para este processo. Boa leitura!
Por que você precisa de uma negociação de sucesso?
Você precisa de uma negociação de sucesso porque pode ajudá-lo a tomar decisões de negociação lógicas e definir os parâmetros de sua negociação ideal. Um bom plano de negociação ajudará você a evitar tomar decisões emocionais no calor do momento.
Aderindo ao seu plano com disciplina, você pode descobrir por que certas negociações funcionam e outras não. Além disso, seu produto ou serviço deve oferecer a melhor experiência ao seu cliente.
Para ter sucesso nas vendas, lembre-se dessas três habilidades de escuta e construção de relacionamento:
S – Sinceridade – Ouça sem agenda, não se trata das suas necessidades.
E – Ética – Não tente convencer alguém a fazer algo, ouça o que eles querem.
P – Pergunta – Sirva os outros fazendo perguntas que os ajudarão a tomar uma decisão de compra sábia.
Leia também: Saiba o que é Buyer Persona e sua importância
Afinal, como realizar uma negociação de sucesso?
Construir relacionamentos significa lembrar que não se trata do que queremos, mas do que a outra pessoa quer. Aqui estão três habilidades de construção de relacionamento que, quando usadas regularmente, farão com que você aumente as vendas e crie clientes fiéis e satisfeitos.
1. Ouvir com sinceridade e sem agenda
O processo de compra não é sobre você e seus desejos e necessidades, é sobre o cliente. Muitos de nós chegam à mesa de vendas com nossa própria agenda. Às vezes estamos muito ocupados pensando em cotas, promoções e comissões. Não é sobre nós, é sobre os desejos, necessidades e expectativas do potencial comprador.
Um vendedor com uma agenda tende a forçar demais e muitas vezes não ouve bem. Deixe sua agenda em casa. Foque sinceramente em seu cliente e em como seu produto pode atender melhor às suas esperanças, sonhos e objetivos.
2. Não convença alguém a fazer algo, permita que ele tome sua própria decisão de compra.
Fazer o que é certo para todos os envolvidos é a coisa ética a se fazer. Seu papel no processo de vendas é apresentar seu produto de maneira clara, concisa e verdadeira — com integridade.
O melhor cliente é o cliente que pode tomar uma decisão fundamentada com base no que é melhor para ele. Um cliente fiel é um cliente educado. Você não está no negócio do convencimento, está no negócio do compartilhamento.
Seu trabalho é oferecer eticamente o produto, serviço ou ideia, explicar os benefícios e responder perguntas. Seu cliente ou cliente tomará uma decisão de compra com base nas informações que recebeu. Fazer a venda é fazer perguntas, responder a perguntas e construir uma relação ganha-ganha confiável.
Leia também: LDR, SDR E BDR: O que são e como eles irão te fazer lucrar!
3. Você pode servir melhor o seu cliente/cliente descobrindo o que eles querem, precisam e esperam do que você está oferecendo
Às vezes, estamos tão empolgados em compartilhar tudo o que sabemos sobre o que estamos oferecendo que esquecemos que se trata das expectativas do seu cliente em potencial. O que é importante para você pode não ser importante para eles.
A venda bem-sucedida não é sobre o que você quer, é sobre como você pode atender melhor às necessidades de seus clientes e clientes. Vindo de um local de serviço sincero, ajudará a aumentar as vendas e desenvolver clientes fiéis e base de referência.
Conclusão
Compreender a importância de cada uma dessas regras de negociação e como elas funcionam juntas pode ajudá-lo a ser um grande negociante. Negociar é um trabalho árduo, e os vendedores que têm disciplina e paciência para seguir essas regras podem aumentar suas chances de sucesso em um mercado muito competitivo.
Gostou do nosso artigo? Não esqueça de acompanhar outros conteúdos que produzimos nas redes sociais. Estamos no Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest e LinkedIn. Continue acompanhando nosso blog para conferir mais informações sobre vendas.
