Se você deseja ser um corretor de plano de saúde de sucesso, saber vender é apenas o começo. Conhecer as particularidades de cada apólice e manter uma postura profissional são essenciais. Aprenda estratégias de neurovendas para convencer seus clientes e utilize a tecnologia para otimizar seu trabalho. Vamos explorar essas e outras dicas importantes.
Conheça o produto que está oferecendo
Vamos pensar em uma situação hipotética onde você recebe uma proposta de aquisição de um plano da Amil dental, por exemplo.
Você escuta o que a outra parte tem a dizer e, quando questiona algo simples, percebe que o vendedor não só não sabe a resposta como também tenta te enrolar.
Qual a credibilidade que você daria para esse corretor e o seu produto? Com certeza sua avaliação não será nada positiva, certo?
Afinal, se você está tentando convencer a outra parte da necessidade e de todas as vantagens em adquirir o seu produto, no mínimo se espera que você saiba também dar todos os detalhes e informações a respeito.
Assim sendo, se você quer ser um corretor de plano de saúde, estude e conheça todas as particularidades de cada apólice vendida.
E se porventura você for surpreendido por algum questionamento atípico, sem pânico! Seja humilde, busque a informação correta e transmita ao seu cliente. Simples assim.
Embora não seja a situação ideal, ninguém sabe tudo. E, além do mais, todo mundo valoriza a sinceridade em um vendedor. Isso pode até mesmo ser um ponto ao seu favor.
Mantenha uma postura profissional adequada
Postura no mundo das vendas também é a palavra-chave para uma negociação bem-sucedida.
E embora alguns clientes apresentem abertura e demonstrem esperar um contato mais informal, é preciso saber lidar com certas situações.
Assim sendo, mesmo que a oportunidade de fechar aquela transação seja em um happy-hour descontraído onde conversas aleatórias surjam, evite sempre dar suas opiniões sobre assuntos sensíveis e polêmicos, como por exemplo política, religião, sexualidade e outros.
Ainda, tenha cuidado ao iniciar contatos muito descontraídos. Há clientes que prezam pela seriedade e contato estritamente profissional nesses tipos de transações.
Saiba reconhecer e respeitar cada qual para não errar e perder uma venda por questões básicas.
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Aplique as estratégias de neurovendas
Ao aplicar as modernas estratégias de neurovendas, você poderá aumentar significativamente suas conversões. Estas técnicas buscam entender e influenciar o comportamento do cliente durante o processo de compra, utilizando conhecimentos da neurociência. Um dos princípios básicos é o uso de gatilhos mentais, que são estímulos que podem provocar determinadas reações no cérebro humano, facilitando a tomada de decisão favorável à compra.
Além disso, é fundamental construir uma conexão emocional com o cliente. Saiba que oferecer um atendimento personalizado e empático pode fazer a diferença na decisão final do comprador. Estudos mostram que quando o cliente se sente emocionalmente vinculado ao produto ou ao vendedor, a probabilidade de fechamento da venda aumenta exponencialmente.
Outro ponto crucial é trabalhar a escassez e a urgência. Transmitir a ideia de que o produto ou serviço está disponível por tempo limitado pode criar um senso de urgência, estimulando o cliente a agir rapidamente. Mostre também depoimentos e cases de sucesso de outros clientes satisfeitos, isso reforça a credibilidade e confiança naquilo que você está oferecendo.
Vale mencionar que o ambiente onde ocorre a venda também pode influenciar. Delimite um local agradável, que favoreça a concentração e a atenção focada do cliente nas informações passadas. Lembre-se, a neurovendas é uma técnica poderosa, mas deve ser aplicada com ética e responsabilidade, sempre objetivando proporcionar benefícios reais ao cliente.
Utilize a tecnologia como aliada
O mundo está em constante mudança e no ramo das vendas isso não é diferente.
Entretanto, a tecnologia tem demonstrado ser uma aliada incrível dos vendedores que querem comodidade ao mesmo tempo que buscam formas de prestar um serviço de alto impacto e qualidade.
Invista em sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar suas relações com clientes e automatizar processos. Isso não só poupa tempo, mas também torna a experiência do cliente mais personalizada.
Utilize ferramentas de análise de dados para entender melhor o comportamento do cliente e identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling. As plataformas de análise podem oferecer insights valiosos sobre preferências e tendências de consumo.
Explore as redes sociais para divulgar seus serviços e construir uma presença digital. As mídias sociais são um canal poderoso para atingir novos clientes e manter os existentes informados sobre novidades e promoções.
Então, se você quer saber um pouco mais sobre o assunto, entre em contato conosco e descubra como a Leadmark pode ser também uma parceria importante para o gerenciamento e desenvolvimento do seu sucesso profissional.
Não perca tempo com métodos antigos e ineficientes, seja o diferencial do mercado como corretor de plano de saúde.
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