Você sabe como vender plano de saúde pelo WhatsApp?
Esse aplicativo é rico em recursos que facilitam o relacionamento com os clientes, e contribuem para a realização de vendas.
Para ter sucesso, você precisa dominar bem as técnicas para conseguir convencer os clientes e chegar no tão esperado Sim.
Pensando nisso, elaboramos um passo a passo de como vender plano de saúde pelo WhatsApp, que você pode colocar em prática hoje mesmo.
Passos para vender plano de saúde pelo WhatsApp
O WhatsApp é uma poderosa ferramenta para vender plano de saúde. Com esse app você pode manter um relacionamento mais próximo com o cliente e usar técnicas de negociação com eficiência.
Mas para ter sucesso é necessário usar alguns recursos desse aplicativo de maneira correta.
Assim, você consegue aumentar as chances de fechar negociações lucrativas e fidelizar clientes.
Quer saber mais? Confira abaixo mais dicas sobre isso:
Passo 1: Use o WhatsApp Business
O primeiro passo para vender plano de saúde pelo WhatsApp é instalar a versão comercial do app, o WhatsApp Business.
Com esse aplicativo você oferece um suporte eficaz ao cliente, ele conta com recursos para enviar mensagens automatizadas e rápidas.
Outra funcionalidade dele é organizar os contatos por categorias.
Assim, você pode classificar os leads em: primeiro contato; negociação; e contratos fechados.
Também é possível criar um perfil profissional do app com as informações da sua empresa e demais contatos.
Sem dúvida, com o WhatsApp Business você conseguirá prestar um atendimento de qualidade e estar sempre a disposição do cliente quando precisar de você.
Por isso, abandone hoje mesmo o seu Whats pessoal e adote a versão comercial.
Passo 2: Crie grupos dos clientes
O segundo passo é criar grupos com os clientes no WhatsApp. Para isso, basta convidar seus leads e clientes para participar desse grupo.
Nesse espaço, você deve mandar novidades sobre plano de saúde, ofertas e promoções.
Ao incluir conteúdos interativos e atraentes, os clientes entrarão em contato com você para fazer a contratação.
Uma dica bacana é interagir ao máximo com os participantes do grupo, mas sempre mantendo o tom de profissionalismo e com foco em assuntos sobre o plano.
Quando um deles demonstrar interesse não perca tempo, entre em contato com ele imediatamente para esclarecer dúvidas e adiantar a contratação.
Passo 3: Elabore listas de transmissão
Por fim, o último passo que você deve cumprir é a elaboração das listas de transmissão.
Alguns clientes não gostam de participar de grupos, para esses casos você pode investir nessas listas.
Através dela é possível enviar mensagens para inúmeros contatos de uma única vez, isso de maneira coletiva ou privada.
Mas atenção, tanto para criar os grupos quanto às listas de transmissão é recomendado ter a autorização dos usuários.
Então, não hesite em pedir permissão para eles e apenas usar essas estratégias com os interessados.
Cuidados ao vender plano de saúde por WhatsApp
Apesar o WhatsApp ser um grande aliado no momento de vender plano de saúde é necessário ficar atento ao usar o aplicativo.
O contato indevido com os contatos podem causar uma série de incômodos para os clientes.
Para ilustrar esse problema, pense em como você reagiria se fosse bombardeado com mensagens de empresas que não conhece?
Isso sem dúvida, iria incomodá-lo e pior você iria ter uma imagem negativa delas.
Bom, isso também acontece com os corretores que mandam conteúdos para lista de contatos não autorizadas.
As chances deles fecharem vendas são bastante reduzidas e ainda podem ficar com uma má imagem no mercado.
Punições do WhatsApp
Você conhece a Lei Geral de Proteção de Dados? Ela é considerada um Marco Civil na Internet e estipula de forma clara que os dados pessoais apenas podem ser usados para o envio de propagandas, apenas com o consentimento do cliente e para fins específicos.
Essa norma reforça o que mencionamos anteriormente, você apenas pode mandar mensagens de vendas para clientes que autorizaram o envio.
Por isso, evite enviar propagandas e ofertas para quem não autorizou você para isso.
Uma maneira para fazer isso é através das estratégias de marketing digital, pois elas capturam os dados com permissão dos clientes.
Convém destacar que as empresas de leads de plano de saúde usam esse recurso para captar leads.
Argumentos para vender plano de saúde
Não adianta ter uma lista de contatos ampla no WhatsApp, se você não usar argumentos fortes para vender plano de saúde.
Por isso, selecionamos abaixo algumas dicas de como apresentar o plano e instigar o desejo de contratá-lo nos seus clientes.
Confira abaixo quais são eles:
Evidencie a importância de ter um plano de saúde
Normalmente, as pessoas demonstram resistência em contratar plano de saúde.
Elas acreditam que essa assistência é cara e que apenas irão usá-la em raros casos de necessidade.
Ciente desse tipo de objeção, a sua missão é driblar os preconceitos sobre plano de saúde e demonstrar os reais benefícios dele.
Nesse momento, vale a pena contar relatos de outros clientes satisfeitos com o plano ou até mesmo simular uma situação em que ter uma assistência privada seria a melhor opção.
Quando o cliente entende por conta própria a importância de ter um plano de saúde, a contratação é mais rápida.
Afinal, ele não deseja colocar sua saúde e de quem mais ama em risco.
Use o argumento da antecipação
O argumento da antecipação é excelente para vender plano de saúde.
Ele consiste em evidenciar as perdas, e não os ganhos de ter um plano de saúde.
Na prática, faça o seu potencial cliente perceber que em algum momento da vida, precisaremos de um atendimento médico.
Imagine se isso aconteça e ele tenha que gastar muito em consultas privadas, ou pior, não ser socorrido por falta de profissionais capacitados.
A partir desse ponto, será mais fácil para o cliente perceber os problemas que ele e a família podem vivenciar, por não contarem com um plano de saúde de qualidade.
Argumente com provas sociais
É um fato que uma pessoa segue o mesmo padrão de comportamento que a maioria das pessoas.
Isso fica claro no mundo da moda, se é lançada uma linha de roupas moderna para jovens, é provável que ela vire tendência e cada adolescente adote esse estilo.
Dessa mesma forma acontece no mercado de planos de saúde. Por isso, no momento da venda, dê exemplos de clientes ou empresas que contrataram essa cobertura.
Quanto mais cases de sucesso você apresentar, mais convincente será a sua argumentação.
Anotou o passo a passo de como vender plano de saúde pelo WhatsApp? Coloque-os em prática hoje mesmo.
Comece fazendo o download do WhatsApp Business, em seguida crie os grupos e as listas de transmissão.
Lembre-se que as propagandas devem ser enviadas apenas para os contatos que autorizaram.
Uma boa dica é investir em leads de planos de saúde, pois você tem a liberdade de entrar em contato com eles sem problemas.
Além disso, esses clientes já sinalizaram o interesse de contratar um plano de saúde. Assim, o processo torna-se mais fácil e as chances de vender também.
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